7月的一个傍晚,水土新城某企业的技术人员王先生急忙跑到万寿福居房管中心大厅向工作人员问道,“现在还可以办理续租吗?”为了办理房屋续租手续,王先生开完会就马不停蹄地赶来。此时,房管中心已经是下班时间,大厅内的办事群众正逐渐离去。
“您请坐,我们先来核查一下资料,您稍等片刻。”工作人员杨绿兵了解情况后,立马仔细核查起王先生的资料,而收费岗同事刘星妍也上前安慰王先生的情绪,“别急,我们一定帮您办理好手续。”在等待资料核查的时间,她认真又耐心地向王先生讲解续租办理注意事项。
复印身份证、确认合同书、签字受理······很快,续租申请流程就顺畅地办完了,王先生心里悬着的石头也终于落下了,“没想到你们办事效率高,服务态度也好!真是帮我解决了急事。”
这件看似平淡无奇的“小事”,对公租房公司而言却是一件“大事”。近年来,随着两江新区三大新城招商引资的持续进行,落地新城的企业数量不断增加,使得入住水土新城公租房的人数也不断攀升,常住人口近4万人。
作为公租房公司对外办事服务窗口,房管中心每天都要接待大量前来咨询办事的群众,但房管中心朝九晚五的工作机制,让部分企业员工匆忙赶来后已是临近下班时分,给市民造成了诸多不便。为此,公租房公司决定将延时服务拓展到公租房各个小区,积极对接属地政府,形成房管中心、社区、物业统筹联动、共建共治的良好态势。
今年6月,公租房公司结合党史学习教育,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,在水土片区房管中心创新性提出“延时服务”——“早晚弹性办、午间不间断、周末预约办”,有效解决了办事群众“上班时间没空办事,下班时间没处办事”的突出矛盾。
“办事窗口不仅仅是为群众提供政务服务的地方,还是体现公租房形象的重要场所。窗口工作人员的态度怎么样、办事效率如何,群众往往都能从互动的细节中感受出来。”公租房公司党支部书记、董事长徐世均说道,下一步,公租房公司将把24小时值班制度贯穿全年,在疫情防控、安全管控常态化背景下,按照属地政府要求,结合现场情况,统筹安排,齐抓服务民生与保障安全。
通讯员:公租房公司
重庆两江新区
© 2020 重庆两江新区开发投资集团有限公司 版权所有 渝ICP备2020014939号-1 渝公网安备 50011202502943号网站建设:指引科技