员工岗位流程大赛

“派遣外包客服岗过去有17步流程，经过优化，我们形成了五大主流程十二子流程，更加高效闭环。”

“市场开拓主要有七大主流程，结合岗位目标、主流程、异常情况等，我们形成了岗位观察表（SOC）。”

“过去的流程重复，人工操作多，现在我们化繁为简，工作效率提升10%-15%······”

近日，两江投资集团下属两江新区人力资源公司举办“岗位流程优化 斜杠认知升维”员工岗位流程大赛，各业务部门员工围绕岗位流程进行“赛马比拼”，话痛点、解难点、疏堵点。

两江投资集团党委副书记、工会主席，两江新区人力资源公司党支部书记、董事长蒋兴益出席会议并讲话。他对公司干部员工精心准备、精彩展示给予高度肯定。

他表示，此次大赛是干部员工迭代思维、认知升级的重要体现。公司干部员工要聚焦“对标、批判、成长、定格、迭代”五大关键词，深入开展流程再造，知识重塑，做到细致、精准；深入学习华为公司艰苦奋斗、自我批判的精神，长期坚持自我批判，涵养自我革命的勇气；深入学习业务技能，用专业赢得市场、用专业赢得尊重；深入打磨、提炼、总结和优化流程，对流程进行审核、审定，并发布；深入推进流程迭代，满足客户多元化人力资源服务需求。

两江新区人力资源公司党支部副书记、总经理黎婷从为什么开展流程大赛、怎么推进流程优化、未来如何促进流程落地三个方面致辞。

她强调，公司全员要对8个服务类别，20个产品入脑入心；要围绕简单化、专业化、标准化三大黄金原则，打造可复制化、可推广的业务流程，让流程靠前、能人靠后；要坚持以客户为中心，持续设计、优化流程，做到制度管人、流程管事、标准做事。

员工岗位流程：此次大赛分为三轮，第一轮为部门推荐的六位岗位能手，第二轮、第三轮竞赛选手为评委随机抽选，共18名选手参赛。

第一轮

第二轮

第三轮

汇报中，各位选手精神饱满、逻辑清晰，以图文并茂的方式娓娓道来岗位原有流程、具体优化内容、现有流程，流程优化解决的痛点、难点问题，及相关优化建议。大家同台竞技、不分伯仲，展现了对岗位的热爱，对流程的熟悉，对工作的思考，赢得了观众的热烈掌声。

（颁发个人荣誉奖）

经过近2个小时的激烈比拼，来自外包服务部的陈雪获得大赛个人一等奖；刘馨悦、胡卡嘉分获个人二等奖；王彩霞、赵凌霄、刘磊分获个人三等奖。

（颁发团队荣誉奖）

本次“岗位流程优化 斜杠认知升维”大赛包括中干知识竞赛和员工岗位流程大赛两大赛事。结合两次大赛成绩综合得分，现场还为人才培训部、大客户部、人才服务部颁发团队一、二、三等奖。

星光不问赶路人，时光不负有心人。此次竞赛作为公司服务质量大提升专项行动系列活动之一，极大地促进了公司全员上下对公司岗位流程的思考与打磨，将潜移默化影响到公司干部员工岗位工作中，切实提升公司规范化、标准化服务水平、增强公司市场竞争力，实现管理更精益、效益大提升，有效推动公司高质量发展。

通讯员：人力资源公司