2月19日，

两江新区“新春第一会”

——两江新区2024年

深化企业服务工作推进会召开。

一个主题：服务企业。

良好的企业服务、营商环境是“吸铁石”，

企业服务好不好，

企业感受最直接、最深刻，

最有发言权。

▲汪彦彤 摄

去年以来，

两江新区启动企业服务“双专员”制度，

为辖区2411家企业匹配了695名服务专员。

其中，为辖区1272家“四上”企业和专精特新、高企等重点企业，组建由11名市管干部和422名区管干部构成的服务专员队伍。集团、街道、部门、园区按照属地和行业统筹原则，为1139家企业匹配了273名服务专员，对所有企业问题实现清单管理、打表推进、限期办结，形成工作合力。

“按照‘问题导向、快速响应、闭环管理’原则，我们及时响应企业诉求。”两江新区产业促进局副局长刘彦介绍，受理企业吹哨事项办结率、满意率均超过99％。

企业服务没有最好、只有更好，

必须常抓不懈、久久为功。

2024年，

两江新区如何继续做好企业服务各项工作？

从“新春第一会”传递出的信息表明，两江新区将从提升服务技能、加强服务标准体系建设、加强服务成效晾晒比拼、加强数字监测平台建设、加强企业服务氛围营造等5个方面发力，做到部门服务企业更扎实、更透明，园区服务更周到、更可感，街道服务企业更精准、更丰富，帮助企业提振信心，加快推动企业高质量发展，不断提升企业满意度、获得感。

持续提升服务技能
服务专员全面系统培训

企业服务水平是一个地区

思想解放程度、对外开放程度、

市场发育程度和执政水平的综合体现。

企业的切身感受是营商环境改善的最好诠释。

优化企业服务就是解放生产力，

提高竞争力。

▲两江数字经济产业园 王加喜 摄

“2024年，我们将持续开展企业服务满意度回访测评，及时跟踪问效企业诉求办理情况和进度，定期通报各责任部门相关数据，提升服务主动性。”刘彦表示，新区将对企业服务专员进行全面系统培训，力争通过做好企业服务，尽可能多挖掘存量增能项目。

此外，新区还将针对涉企职能职责及办事流程、惠企举措，定期组织相关职能部门对专员开展专项培训，及时高效解决企业要素保障、招工引才、安全生产等诉求困难。

加强服务标准体系建设
推动政策直达快享

填报统计报表多、指标繁、频次多……

这是近年来国内部分企业

反映较为突出的问题。

▲两江新区龙盛新城

“这些问题在一定程度上增加了企业负担。”刘彦谈到，新区将制定走访交流标准模板，提升信息收集、问题反馈效率，增强走访有效性和企业获得感。

同时，健全完善集团、街道、行业主管部门“三级”服务台账，实现标准统一、内容完整、效果可视。

为进一步提升企业政策知晓率，新区还将统一政策收集推送，每季度定期收集推送惠企政策，推动专员、责任部门及时精准向企业宣传政策。

加强服务成效晾晒比拼
全面提升企业服务水平

动态晾晒，比拼工作成效，

激励先进、鞭策后进，

形成比学赶超、争创一流态势。

这是去年以来，

两江新区在推动

经济发展、服务企业过程中

形成的一股好态势。

2024年，两江新区将按照“每季一晾晒、半年一评估、一年一考评”工作思路，动态完善评价指标，对照企业期盼需求、动态晾晒，比拼工作成效。

具体而言，两江新区每季度将对服务专员个人、集团、街道和行业主管部门企业服务质效进行评价晾晒，通过晒成绩、找差距、学经验、理思路，激励各单位以比学赶超的姿态，全面提升企业服务水平。

刘彦特别提到，新区今年将对所有单位重点强化两项指标评价：“存量增能项目挖掘”和“企业服务专员覆盖面”，对行业主管部门还将强化“统筹服务作用发挥”评价。

加强数字监测平台建设
投用市场主体运行监测平台

在数字重庆建设推动下，

两江新区将进一步提升数字赋能服务能力。

▲两江协同创新区

“我们将投用市场主体运行监测平台。”刘彦透露。

据了解，市场主体运行监测平台包含“市场主体有数、企业服务有效、经济运行有量、产业协同有方”四大板块，可直观高效地洞察市场主体、经济运行、产业发展情况，实现“精准掌握、精准研判、精准服务”。

“特别是‘企业服务有效’板块实时联动市级‘企业吹哨·部门报到’平台，实现企业服务登记和吹哨事件办理进度总览、吹哨事件超期临期智能提醒。”刘彦说。

此外，市场主体运行监测平台也支持可视化展示“双专员”服务体系，企业、专员皆可一键查询、一键拨打电话，督促服务专员和各责任单位打表推进、限期办结。

加强企业服务氛围营造
全年新增服务企业数量1000家

当好“服务专员”、

办好“企业家沙龙”、

建好“服务中心”

……

去年以来，

两江新区着力办好这三件事，

为企业发展纾难解困。

“我们将进一步固化已有好的经验做法，加强企业服务氛围营造，提振企业发展信心。”刘彦说。

比如，今年新区将加大服务企业力度，扩大匹配服务专员企业范围，全年新增服务企业数量1000家。

帮助企业员工解决出行难题 张霁雯 摄

又如，新区将扩展各街道、园区党群服务中心、政务服务分中心企业服务功能，提升服务水平和能力，实现企业服务事项办结时限在现有基础上缩短10％，推进企业服务事项全面下沉重点园区。

刘彦表示，新区将继续常态化举办“企业家沙龙”，确保“月月有活动”，采取“线上＋线下”方式，推动产业发展、科技创新、金融服务等惠企政策“进门”“入心”。

值得一提的是，新区还将进一步选树服务企业典型案例、优秀服务专员，加强先进典型宣传，在全区营造尊企、敬企、重企、爱企的浓厚氛围，增强企业家干事创业的动力。

部分资料来源：重庆两江新区